谷茶の丘．雅では、今年の５月から月１回、法人の苦情解決第三者委員の中から
お二人に「介護相談員」をお願いしています。
「介護相談員」が行う内容は、施設が提供する介護サービスについて、入居者の
立場に立ってお話を聞くなどの相談活動等を行ってもらい、第三者の視点で様々
なご意見をいただくことで、施設が提供するサービスなどへ反映させ、入居者
本意のサービスが提供できるよう、入居者と施設の橋渡しをおこなってもらう
ことを目的としています。