平成２７年５月２０日（水）１９時～　SHIKINA GARDENにおきまして
接遇勉強会「介護のプロとは．．．？」
と題して、生活介護研究所（大阪府）福野初夫先生をお招きし、勉強会を実施しました。
２月にも福野先生をお招きして実施しており、今回で２回目となりました。

業務終了後の勉強会にも関わらず、SHIKINA GARDENの職員をはじめ多くの方に参加いただきました。

今回は全員参加型のグループワークが中心でした。

聞き上手のコツ「アイのソナタ」
・あいづち
・そうなんだ
・なるほど
・たしかに

プロフェッショナルとは
「顧客の満足を追求する者」
・できる方法を考える
・チャレンジする
・仕事を楽しむ
・行動を起こす
・時間を効率的に使う
・約束を必ず守る

この勉強会で「私は本当のプロになれているのか？」と自分自身を振り返ることができ、改めて仕事に対する姿勢や利用者様へのサービスを考えることができました。また、普段の仕事では関わることの少ない事業所や職種の方と意見交換ができ、とても楽しく学べた勉強会でした。

貴重なお話をして下さった福野先生に感謝申し上げます。また今後ともご指導宜しくお願い致します！

今後ともスタッフ一同、サービスの質の向上に努めてまいります！！